제 1조 (목적)

본 약관은 ㈜와이비엠교육(이하 "회사")이 운영하는 YBM레몬(이하 “레몬”)에서 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)

1. “사이트”란 회사에 회원 등록한 이용자가 다양한 정보와 서비스를 제공받을 수 있도록 회사가 제작, 운영하는 인터넷 웹사이트를 의미합니다.

1. ① 와이비엠교육: www.ybmky.co.kr
2. ② 학습지: www.sisajunior.com
3. ③ 전화화상영어: www.sisaphone.com
4. ④ YBM레몬: www.ybmlemon.com / www.ybmlemon.co.kr

제 3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 회사가 운영하고 있는 각 개별 사이트에 모두 적용됩니다. 단, 각 개별 사이트의 별도 이용약관이 존재하는 경우에는 개별 약관의 효력이 본 약관보다 우선합니다.

1. ① 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률(이하‘정보통신망이용촉진법’)”, “소비자 보호법”, “방문판매 등에 관한 법률”, “전자거래기본법” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 임의로 이 약관을 개정할 수 있습니다.
2. ② 이 약관은 레몬 사이트에 공시함으로써 효력이 발생합니다. 변경된 약관은 적용일, 개정 사유 등을 명시하여 최소한 효력 발생 7일전에 공시합니다.
3. ③ 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사의 사이트를 방문하여 약관의 변경 사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 15일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

제 4조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. ① 이용자: 레몬에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 준회원, 정회원을 말합니다.
2. ② 이용자: 레몬에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 준회원, 정회원을 말합니다.
3. ③ 정회원: 레몬에서 제공하는 서비스를 제공받기 위해 와이비엠 패밀리 회원가입 절차에 따라 가입하여 아이디(ID)를 부여 받은 자로서, 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고 레몬이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. ④ 아이디(ID): 이용자가 서비스를 이용하고, 회사가 회원을 구분 및 식별할 수 있도록 이용자가 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5. ⑤ 비밀번호: 이용자가 부여 받은 아이디(ID)와 동일한 회원임을 확인하고 권익을 보호받기 위하여 이용자가 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
6. ⑥ 회원가입: 이용자가 회사가 제공하는 신청서 양식에 해당정보를 기입하고 본 약관에 동의하여 서비스 이용계약을 완료시키는 행위를 말합니다.
7. ⑦ 회원탈퇴: 회사 또는 회원이 서비스 이용계약을 해지하는 것을 말합니다.

2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 거래관행 및 관계법령에서 정하는 바에 의합니다.

제 5조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관은 회사가 제공하는 개별서비스에 대한 이용안내(이하 "서비스별 안내"), 개인정보 보호정책과 함께 적용합니다.

2. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우 일반적인 관례에 따릅니다.

제 6조 (정회원 인증 및 약관의 동의)

1. 정회원 인증은 회사가 정한 인증양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 약관에 동의한다는 의사표시를 하고, 회사에서 부여한 임의의 키 값을 이용하여, 레몬의 정회원임을 증명하는 절차입니다.

2. 이용 계약은 회원의 회원 인증 신청에 대하여 회사의 가입 승낙으로 성립합니다.

3. 회사는 본 사이트의 약관에 동의한 회원에게 그 등급에 맞는 서비스를 제공합니다. 회원이 회원인증 절차를 거쳐 동의 버튼을 누름으로써 이 서비스 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

4. 회사는 인증된 회원에 대하여, 준회원과 이용시간, 이용회수, 서비스 메뉴 등 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 7조 (이용 신청의 승낙과 제한)

1. 회사는 제6조 1항과 같이 회원 인증을 신청한 회원 중 다음 각 호에 해당하는 경우에 대하여는 서비스의 제공을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

1. ① 기입한 이름이 본인의 실명이 아닐 경우
2. ② 인증 절차에서 내용을 작성하였거나 기재를 누락하거나 오기가 있는 경우
3. ③ 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
4. ④ 사회적 통념상 공공의 질서 및 사회 미풍양속을 해할 목적으로 신청한 경우
5. ⑤ 회사의 정당한 업무 수행에 지장을 주는 경우
6. ⑥ 기타 회원 인증 과정에서 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되거나 신청자의 귀책 사유로 이용 승낙이 곤란한 경우

2. 회사는 회원의 인증 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙 제한 사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

1. ① 회사가 설비의 여유가 없는 경우
2. ② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
3. ③ 기타 사유로 이용 승낙이 곤란한 경우

3. 회사는 제1항의 규정에 의하여 회원 인증 신청이 승낙을 불허하거나 승낙을 제한하는 경우 이를 신청자에게 통보하도록 합니다.

4. 회원 인증의 완료 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

5. 회원은 이용계약 사항에 변경이 있는 경우 즉시 홈페이지 및 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경 사항을 알려야 합니다.

제 8조 (서비스 내용 및 중단)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공하며 불가피한 사정에 의해 서비스의 내용을 수정 또는 변경할 수 있습니다.

1. ① 콘텐츠
2. ② 기타 부가 서비스

제 9조 (회사의 의무)

2. 서비스의 이용기간은 회원가입 후부터 회원이 자의적으로 회원탈퇴를 하거나 제7조 1항 각호와 제10조 1항 각호에 의해 회원자격을 상실하는 시점까지의 기간을 원칙으로 하며, 회사의 사정에 따라 변경이 가능합니다. 변경에 대한 내용은 서비스의 게시판을 통해 1주일 동안 공지합니다.

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스를 중단할 수 있습니다.

1. ① 서비스설비의 보수•점검•교체•증설•고장 등의 사유가 발생한 경우
2. ② 회사가 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우(해킹, 시스템 다운 등)
3. ③ 전기통신 사업법에 의해 등록된 기간통신사업자가 서비스를 중단했을 경우
4. ④ 천재지변, 국가비상사태 등의 불가항력적인 경우

제 10조 (회원의 의무)

1. 회원은 공공의 질서 및 미풍양속을 저해하는 다음의 각 호에 관련되는 통신활동을 하여서는 안됩니다.

1. ① 타 회원의 회원번호(ID) 및 비밀번호를 사용하는 행위
2. ② 회사가 제공하는 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 서면동의 없이 허가 용도 외의 목적으로 사용하거나 복제, 유통, 상업적으로 이용하려는 행위
3. ③ 타 회원이나 회사, 제3자의 지적재산권 및 기타 권리를 침해하는 행위
4. ④ 타 회원의 명예를 손상시키거나 고의적으로 불이익을 주는 행위
5. ⑤ 범죄행위를 목적으로 하나 범죄행위를 교사하는 내용 및 저질, 음란성 내용을 유포하는 행위 (기타 사회질서에 위배되는 행위)
6. ⑥ 회사의 동의를 받지 아니하고 서비스의 내용과 관련 없는 내용 및 광고 등을 권유하거나, 게시 등 기타 다른 방법으로 전달하는 행위
7. ⑦ 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
8. ⑧ 기타 관계되는 법령에 위배되는 행위

2. 회원아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원 본인에게 있으며 관리 소홀로 인해 발생되는 모든 결과의 책임은 회원 본인에게 있습니다.

3. 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약 상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다.

4. 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항이나, 게시를 통해 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.

5. 회원은 본 약관에서 규정하는 사항 및 주의사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.

제 11조 (레몬 학습 서비스)

1. 레몬 학습 서비스는 강사가 회원이 정한 시간에 레몬의 홈페이지에 접속하여 레몬의 학습솔루션을 통해 정해진 시간 동안 영어 학습 강의 등의 수업을 진행하는 서비스를 말합니다.

2. 레몬 학습 서비스는 유료로 제공될 수 있으며, 이 경우 그 요금과 사용조건, 결제방법 등은 별도 고지하는 절차에 따릅니다.

3. 레몬 학습 서비스는 기본강의의 경우, 4주 8회(주2회 수업)을 기준으로 제공되며 추가하여 학습이 가능합니다.

4. 회원이 정한 레몬 학습 시간은 회사와 강사의 사정에 따라 회원에게 안내 후 변경될 수 있습니다.

5. 레몬 학습을 진행하는 회원은 자신의 PC, 태블릿 등의 학습수단을 레몬 서비스 진행 시간 동안 학습 가능한 상태로 유지하여야 합니다.

6. 회원은 각종 학습 서비스를 제공받기 위해 지정된 전화번호가 변경되었을 시, 이를 지체 없이 회사에 알려서 레몬 학습 서비스 제공이 원활하게 이루어질 수 있도록 해야 합니다.

7. 회사는 회원이 정한 시간에 회원이 레몬의 학습솔루션에 미 접속했을 경우, 3회 이상 전화 통화를 시도합니다. 1분 이내 응답이 없을 경우 또는 전화를 받았더라도 학습 시간 내에 레몬 학습솔루션에 접속하여 학습이 불가한 경우에는 결석 처리되며, 결석된 수업은 재 진행되지 않습니다. (해당 학습에 대한 서비스는 제공이 완료된 것으로 하며 회사는 이에 대해 보상하지 않음)

8. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 레몬 학습 서비스 진행이 예정된 시간 전부가 진행되지 못한 경우, 회사는 이를 회사의 방침에 따라 회원에게 보상합니다. 다만, 회원의 귀책사유로 인한 경우에는 이를 별도 보상하지 않습니다.

9. 레몬 학습 서비스에서 스스로 학습하는 시간을 제외한 강사와의 수업시간은 분 단위(25분)로 제공 되면, 강사가 회원에게 전화를 걸거나 피드백하는 시간을 포함하여 수 초간의 오차가 있을 수 있습니다.

10. 레몬 학습 서비스를 이용하는 회원의 수업에 관한 녹음 및 녹화된 영상은 보다 나은 프로그램 서비스 개선을 목적으로 회사에 제공될 수 있습니다.

11. 제10항에 따라 녹음 및 녹화된 영상은 회사의 서버에 안전하게 저장되며, 저장된 파일은 1주간 회원에게 제공됩니다.

12. 회원의 수업연기는 과목에 상관없이 회원당 월 2회까지만 신청가능하며, 24시간 전까지 홈페이지에서 신청 가능합니다. (단, 연기로 인한 대체 수업의 경우, 정규 담임 교사가 아닌 대체교사로 배정될 수 있음)

13. 연기 처리된 수업은 레몬 학습 서비스 종료일 이후 14일 이내 범위에서만 등록가능하며, 이후 자동 소멸 됩니다.

14. 한국은 평일이나 필리핀이 공휴일인 경우, 정규 수업에 배정된 외국인 강사 대신 한국인 강사가 대신 수업을 진행합니다.

제 11조 (서비스 이용 시간)

1. 서비스는 일부 서비스를 제외하고 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단 할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 회사 사이트를 통해 사전에 공지합니다.

2. 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.

3. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.

4. 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다.

5. 회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다.

제 12조 (포인트)

회사는 서비스의 효율적 이용 및 운영을 위해 사전 공지 후 "포인트"의 일부 또는 전부를 조정할 수 있으며, "포인트"는 회사가 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 포인트는 모두 소멸됩니다.

제 13조 (저작권)

1. 서비스에서 제공되는 모든 콘텐츠와 저작권은 회사에 귀속되며, 모든 내용들은 지적재산권에 의해 보호를 받습니다. 회사의 사전 승인 없이 특정 소프트웨어, 상표, 콘텐츠의 내용을 무단으로 도용하거나, 수정 및 변경을 가한 파생물을 제작하여 상업적으로 이용하는 행위는 금지되어 있으며 상업적인 목적 없이 이용하는 경우라도 단순 링크 연결이 아닌, 콘텐츠 직접 게재 방식을 취하는 경우에는 회사의 사전 동의를 얻은 후 그 표현 방식에 관해서도 협의를 거쳐야 합니다.

2. 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제 14조 (게시물 삭제)

1. 회사는 회원이 게시하거나 제공하는 서비스 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단될 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

1. ① 회원의 의무를 이행하지 아니한 경우
2. ② 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
3. ③ 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
4. ④ 허위 사실 유포 및 수신자의 의사에 반하는 광고 같은 정보를 전송하는 경우
5. ⑤ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
6. ⑥ 제3자의 지적재산권을 침해하는 내용인 경우
7. ⑦ 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 경우
8. ⑧ 정보통신 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
9. ⑨ 타인의 회원번호(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 사용하는 경우
10. ⑩ 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
11. ⑪ 기타 이 약관이나 법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 15조 (정보의 제공)

1. 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 회원의 포괄적 또는 개별적 사전 동의가 있을 경우 전자우편이나 서신, 우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

제 16 조 (이용요금의 부과)

1. 회사가 제공하는 정보제공 서비스는 무료이며 일부 서비스의 경우 유료입니다.

2. 유료정보의 경우 해당 정보에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다.

3. 회원의 유료정보제공 서비스나 부가서비스의 이용은 회원 본인이나 본인의 법정대리인 결제정보를 회사에 전화 또는 온라인으로 기입하여 신청을 하여야 합니다.

제 17 조 (지급방법)

1. 회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 하나로 할 수 있습니다. 단, 홈페이지에서 현재 서비스 중인 대금지급방법에 한합니다. 단, 회사는 회원의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. ① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. ② 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. ③ 온라인무통장입금
4. ④ 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
5. ⑤ 기타 회사에서 인정하는 결제수단 등

제 18 조 (손해배상)

1. 회사는 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 이용자의 손해가 발생하는 경우 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 위반하는 등 회사측에 고의 또는 중과실이 있는 때가 아닌 한 어떠한 책임을 지지 않습니다.

2. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상하여야 합니다.

제 19 조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.

4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

8. 회사는 스팸메일의 전송 또는 수신을 차단하기 위한 선의의 노력으로 인해 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

9. 회사에서 회원에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제 20 조 (재판권 및 준거법)

1. 본 약관에서 명시되지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전기통신사업법, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 등 관계법령과 상관례에 따릅니다.

2. 이 약관 및 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법에 의하여 정하는 것으로 합니다.

3. 이 약관과 관련한 준거법은 대한민국 현행법으로 합니다.

제 1 조 ("패밀리", "Family")

1. 이용자들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 YBM Family 서비스를 이용하는 계열사(독점규제 및 공정거래에 관한 법률 및 동법 시행령에 따라 지정된 'YBM' 기업집단에 속하는 회사를 의미함)를 통합, 공통 적용됩니다.

부칙

1. 본 약관은 2021년 7월 1일부터 적용됩니다.