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FAQ

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자주 찾는 질문 Best

  • 시스템 관련 BEST
    원활한 레몬 수업을 위한 환경 점검

    YBM레몬은 온라인으로 진행되는 화상 수업입니다. 

    그런데 일반적인 화상 수업과 달리 우리 아이들이 직접 참여하며 재미있게 수업 할 수 있도록 다양한 기능들을 강의실에 탑재하였습니다.

    Bingo게임, 보드게임, 주사위, 가위바위보 등  약 20여종의 게임이 교재에 녹여져 있는데요,

    이러한 수업을 원활하게 진행하기 위해 아래 2가지를 점검해주세요.


    ♠ 점검 하나.  내 기기에 업데이트 할 내역이 있다면 빠르게 완료해주세요. 

    기기 종료 시 "업데이트 할 항목이 있습니다." 란 메시지를 보셨다면 빠르게 업데이트 해주세요~

    우리 눈에 보이진 않지만 기기에서는 최신 버전으로 업데이트 되어 있는 상태인지 점검하고 이는 곧 인터넷 속도에 영향을 줍니다.

    수업중에는 기기도 온전히 레몬 강의실에만 집중할 수 있도록 도와주세요~


    ♠ 점검 둘. 인터넷 환경은 안정적인 곳에서 진행해주세요.

    요즘에는 유선 보다 무선으로 많이 이용하고 계신데요.

    집에서도 분명 인터넷 연결이 잘 되는 공간과 그렇지 못한 공간이 존재합니다.

    가급적 레몬 수업은 인터넷 연결이 원활히 잘 진행되는 곳에서 이용해주시길 요청드립니다.

  • 수업관련 BEST
    Pre-Class / After Class / 온라인 숙제 차이가 뭔가요?

    레몬에는 3종류의 온라인 학습이 있습니다.

    선생님과 진행되는 본 수업(Main Class) 전후로 온라인 학습이 진행되는데요,

    본 수업 전에 진행되는 온라인 학습을 Pre Class, 본 수업 이후에 진행되는 온라인 학습을 After Class 라고 부르고 있습니다.

    학습 점수 및 진행률에 따로 Lemon seed(포인트)가 부여됩니다. 


    <Pre-Class>

    본 수업 시작 전에 5분간 진행되는 온라인 학습으로 누적 어휘 및 상황별 회화 표현을 복습하는 시간입니다.

    직전에 진행한 수업부터 최대 4주 전에 학습했던 내용까지 복습이 이뤄져 꾸준한 반복 활동을 통해 장기적으로 기억 할 수 있게 도움을 줍니다.

    실시간으로 정오답을 학습자에게 안내하고 있습니다. 본 수업 시간이 되면 자동으로 본 수업(Main Class)으로 이동하게 됩니다. 


    <After Class>

    본 수업 이후에 약 15분간 진행되는 온라인 학습으로 당일 배운 내용을 한번 더 강제 복습하고 수업이 종료됩니다.

    학습의 시작이 예습이라면 학습의 마무리와 성과를 만드는 것은 "복습" 입니다.

    수업 종료 후 1~3분 이내에 주요 학습 내용을 바로 복습했을 때 가장 효율적입니다. 

    다양한 문제 풀이 과정을 통해 학습자 본인 스스로 정확히 어디까지 이해했고 기억하고 있는지 확인할 수 있습니다.

    객관적인 자기 평가를 통해 모르는 부분을 정확히 파악하고 복습 시 활용할 수 있습니다.

    After Class 는 1 Round 에서 70점 이하 점수를 받게 되면 2 Round 문제를 풀도록 되어 있습니다.

    학습이 조금 더 필요하다고 생각되는 학습자에는 간단한 녹음 활동을 통해 한번 더 연습하고 최종적으로 학습이 종료됩니다. 


    <온라인 숙제>

    Reading 과정에만 제공되는 온라인 학습으로 자기주도학습방에서 수업이 없는 요일에 진행하는 부가 학습입니다.

    매주 월요일에 Reading수업이 있다면 일요일 저녁까지 학습을 완료했을 때 점수에 따라 포인트를 부여 받을 수 있습니다. 

    After Class 와 마찬가지로  1 Round 에서 70점 이하 점수를 받게 되면 2 Round 문제를 풀도록 되어 있습니다.

    최대 4주 전 학습 내용까지 복습이 가능합니다. 

  • 결제관련 BEST
    환불은 어떻게 진행되나요?

    환불의 규정은 아래와 같으며 이는 “학원의 설립, 운영 및 과외 교습에 관한 법률” 에 의거하여 규정되었습니다.


      ① 레몬 학습 서비스를 위하여 납부한 이용료가 1개월 이내인 경우

           수업 시작 전 : 기 납입한 이용료 전액

       총 수업 횟수의 1/3이 경과하기 전 : 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액

       총 수업 횟수의 1/3이 경과한 후 : 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액

       총 수업 횟수의 1/2이 경과한 후 : 반환하지 아니함


      ② 레몬 학습 서비스를 위하여 납부한 이용료가 1개월을 초과하는 경우

           수업 시작 전 : 기 납입한 이용료 전액

       수업 시작 후 : 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료 + 나머지 금액 합산한 금액


    ③ 장기 수강에 따른 할인 및 각종 이벤트가 적용된 할인은 레몬 학습 서비스를 약정한 내용대로 이용할 것을 조건으로 제공된 혜택이므로

         이를 위반하여 수강생이 계약을 중도 해지 할 경우 할인 혜택을 제외한 정가에서 경과된 수업 금액 산정 후, 이를 회원이 결제한 금액에서 공제하여 반환합니다.

         (총 수업 수가 1/2 이상 남아 있어도 환불 할 금액이 없을 수 있습니다.)


    ④ 환불금액은 환불 신청 후 매니저와 상담하여 부득이한 사정이 없는 경우 일주일 내에 고객이 요청한 통장 입금 혹은 카드(부분)취소 됩니다.

         화상강의 서비스 이용 기간은 1개월 기준이며, “월 8회”, “월12회” 수업 수를 기준으로 합니다.

         수업 횟수 경과란 환불 사유가 발생한 시점까지 출석, 연기, 결석을 말합니다. 취소는 첫 수업 도래 전만 가능하므로, 수업 횟수 경과에 포함하지 않습니다.

  • 수업관련 BEST
    기본적인 프로그램 구성에 대해 알려주세요.

    YBM레몬 수업은 주 2회 기본 구성으로, 한 주에 리딩과 스피킹 각 1회씩 진행됩니다.

    리딩 수업은 한국인 선생님과 25분 동안 진행되고, 스피킹 수업은 외국인 선생님과 15분 수업 후 한국인 선생님과 10분 수업을 하게 됩니다.

    또한 선생님과 진행되는 메인 수업 전 후로 온라인 학습이 진행 됩니다. 

    수업 전 약 5분 동안 지난 수업 내용을 복습하는 Pre-Class가 있고, 수업 후 약 15분간 당일 배운 내용을 복습하는 After Class가 있습니다.

    따라서 하루의 학습 전체 소요 시간은 약 40~45분 정도입니다.

    그 외에 온라인/오프라인 숙제가 제공되고 있습니다. 

  • 수업관련 BEST
    수업을 R이나 S만 선택해서 수업 받을 수는 없나요?

    YBM레몬은 우리 아이에게 맞춤 학습을 제공하는 온라인 학습입니다.

    리딩과 스피킹 주 2회 과정이 기본 과정이지만, 

    다른 학습과 병행을 위해 또는 특정 영역 수업만 희망 시 (리딩만 혹은 스피킹만) 단과목으로 수업을 받을 수 있습니다.

    주 2회 보다 횟수를 늘려 진행 희망하실 경우 주 3회, 4회 수업도 가능합니다.

    더불어 리딩 2회 수업을 원하신다면 리딩 강화 과정으로, 스피킹 2회 수업을 원하신다면 스피킹 강화 과정으로도 이용이 가능하십니다.

  • 수업관련 BEST
    외국인 선생님과 진행하는 수업에 대해 부담을 많이 갖고 있는데 수업을 할 수 있을까요?

    네, 할 수 있습니다. 외국인 선생님의 수업에 한국인 선생님이 참관하여 아이의 수업을 체계적으로 관리해주고 있습니다.

    한국인 선생님은 외국인 선생님의 수업 동안 아이가 잘 알아듣지 못할 경우 채팅 기능을 통해 도움을 주기도 하고, 상시 수업에 참관하여 아이에게 심리적인 안정감도 제공하고 있습니다.

  • 수업관련 BEST
    개별적인 숙제는 무엇을 내주시나요?

    기본적으로 쓰기 및 암기숙제가 있습니다.

    수업 중 학생이 어려워했거나, 꼭 알아야 하는 핵심 어휘, 문장에 대해 숙제를 내주고 있습니다. 

    또한 학습자의 수준을 고려한 문장 만들기부터 문법 문제, 에세이 라이팅까지 개인별 맞춤형 숙제를 제공하고 있습니다.

    리딩 수업의 경우 온라인 숙제가 추가로 제공되고 있습니다.

  • 시스템 관련 BEST
    연기 보강 규정 / 당일 연기 가능한가요?
    수업 전날 자정까지 연기 의사를 전달해주셔야 하며, 수업 당일 연기는 불가능합니다.
    연기는 8회 수업 기준 2회 (12회 수업은 3회)까지 가능하며, 연기한 수업은 일주일 이내에 보강 받으시도록 권유 드리고 있습니다.
    리딩 수업과 스피킹 수업이 서로 연계되어 있어 효과적인 학습을 위해 보강 기간에 제약을 두었습니다.
    연기 신청은 학부모 계정으로 로그인 후 마이클래스 → Calendar에서 신청하실 수 있습니다. 
    도움이 필요하실 경우 매니저에게 말씀해주시면 안내 드리도록 하겠습니다.
  • 시스템 관련 BEST
    수업에 필요한 기기 사양


  • 시스템 관련
    강의실이 보이지 않아요.

    강의실 GO 버튼이 비활성화 되어있는 경우. 아래 내용을 확인해주세요


    (1) 레몬은 수업 하루 전날 카카오알림을 통해 일정 안내를 드리고 있는데요, 알림톡을 받으셨나요?

    (2) 레몬 홈페이지 로그인 후 학습자 아이디로 접속하신 것이 맞으신가요?

    (3) 학부모님 아이디로 접속하셨다면 "고객센터" 옆  학부모(Parent) 계정 을 자녀(Stedent) 계정으로 변경 후 마이클래스를 클릭해주세요. 

    (4) 하루에 2개 이상의 학습이 있는 경우, 마이클래스 양쪽의 화살표를 움직여서 학습하실 과목을 확인해 보세요. 



    ※ 참고로 강의실 입장은 수업시작 10분전 부터 가능합니다. 









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